Wykaz elementów
- Nasza witryna zabaw i system
- Sposoby płatności i operacje
- Mechanizm premii i rabatów
- Bezpieczeństwo i certyfikacja
- Wsparcie dla klientów
Nasza strona zabaw i oprogramowanie
W 20Bet Polska oferujemy ponad trzy tysiące rozgrywek gamingowych od najlepszych deweloperów software. Oferowana kolekcja zawiera maszyny wideo, zabawy przy stołach, granie na żywo oraz stawianie sportowe – komplet dostępne z pojedynczego konta klienta.
Kooperujemy z prestiżowymi dostawcami, jak jak NetEnt Games, Micro Gaming, Evolution Gaming, Pragmatyczny Play i Yggdrasil. Wszystkie rozgrywka jest poddawana surowe sprawdzanie przez obiektywne instytuty, w tym iTech Labs Labs, które potwierdzają prawdziwość systemów liczb losowych (RNG). Nasza witryna została opracowana tak, aby zagwarantować stabilne działanie zarówno na desktopach stacjonarnych, jak i sprzętach smartphone bez wymogu ściągania extra oprogramowania.
| Maszyny do gier | przeszło 2500 | Net Entertainment, Pragmatyczny Play, PlaynGO GO | 96,2% |
| Tytuły stolikowe | 150+ | Microgaming, Evolution Live Gaming | 98,5% |
| Granie na live | przeszło 200 | Evolution Gaming Gaming, EzugiLive | 97,8% |
| Zabawy szybkie | 80+ | Spribe, TurboGames Games | 96.0% |
Mobilna dostępność
Dostępna witryna mobilna operuje w systemie HTML 5, co zapewnia pełną współpracę z systemami iOS i Google Android. Gracze mają możliwość uzyskać dostęp do wszystkich możliwości wprost przez okno przeglądarki smartphone, zachowując analogiczne doświadczenia z zabawy jak na PC desktop.
Metody wpłat i transakcje
Oferujemy bogaty zakres sposobów płatności dostosowanych do oczekiwań rodzimych klientów. Dolna wartość zasilenia równa się 40 PLN, podczas gdy wypłaty są realizowane w czasie od parę minut do 72-ech godz, w zależności od preferowanej sposobu.
- Kartki płatnicze: Visa Card, Master Card z natychmiastowym przetwarzaniem
- Portfele e-: Skrill.com, Neteller, EcoPayz – wypłaty w przeciągu 24 godzin
- Kryptowaluty: BTC, ETH, Lite Coin, Tether – maksymalnie poufne i błyskawiczne transakcje
- Transakcje banku: konwencjonalna sposób z okresem realizacji 3-5 dób pracujących
- Przedpłacone vouchery: Paysafecard dla graczy doceniających prywatność
Ograniczenia operacyjne
Miesięczny ograniczenie wypłat dla standardowych profili równa się 150k złotych. Klienci VIP są w stanie uzgadniać podwyższone limity osobiście z managerem konta. Kompletne operacje są szyfrowane protokolem SSL/TLS 256-bitowym, co jest status bankowy standard ochrony.
| Visa lub Mastercard | 40 PLN | Błyskawicznie | od 3 do 5 dni | 0 % |
| Skrill lub Neteller | czterdzieści PLN | Błyskawicznie | od 0 do 24 h | 0% |
| Waluty cyfrowe | 50 złotych PLN | 15-30 minut | 15-60 minutek | 0% |
| Transakcja z banku | 100 PLN | 1-3 dób | od 3 do 5 doby | 0% |
Program nagród i rabatów
Oferowany program lojalnościowy został stworzony z myślą o długofalowej kooperacji z graczami. Oferujemy wielopoziomowy system nagród, który automatycznie aktywuje się wspólnie z działaniem użytkownika na witrynie.
Nagroda powitalnego zawiera 100% kwoty startowego depozytu do maksymalnej wartości pięćset EUR oraz 120 sztuk bezpłatnych obrotów na wybrane sloty. Warunki odnośnie obrotu wynoszą 35x dla nagrody i x40 dla wygranych z bezpłatnych spinów – wartości te są normą w branży i były sprawdzone przez autonomiczne witryny kasynowe.
System VIP-owski
Gracze osiągający określone progi aktywności samoczynnie awansują w drabinie VIP, która składa się z szóstki poziomów: Brązowy, Silver, Złoty, Platinum, Diamond i Ultimatowy. Wszelkie szczebel aktywuje wyłączne benefity, takie jak ekspresowe transfery, przypisany menadżer konta, cashback oraz wejściówki na eventy premium.
- Cashback tygodniowy od pięć procent do 20 % w zależności od szczebla VIP
- Nagrody urodzinowe dopasowane do statusu klienta
- Zmniejszone wymagania wagera dla użytkowników Platynowych i więcej
- Ekskluzywne turnieje z pulami wygranych większymi niż 50 000 EUR
- Indywidualny menedżer profilu możliwy do kontaktu dwadzieścia cztery na siedem dla stopni Diamentu i Najwyższy
Ochrona i regulacje
Operujemy na fundamencie pozwolenia gamingowej wydanej przez Kurasao Gaming Authority (number licencji: 8048 JAZ), która jest jedna z najbardziej doświadczonych podmiotów regulacyjnych w branży gamingu on-line. Certyfikat została wydana w rok 2020 roku i jest regularnie aktualizowana po przeglądach przeprowadzanych przez niezależnych inspektorów.
Wszelkie informacje personalne graczy są magazynowane na serwerach zlokalizowanych w Europie, w zgodności z wymogami RODO. Stosujemy zaawansowane systemy identyfikacji fraudów oraz kooperujemy z organizacjami specjalizującymi się rozważną rozgrywką, w rodzaju jak GamCarePro i GamblingTherapy Therapy.
Sprawdzenie identity
Schemat Know Your Customer (Poznaj Your Client) jest obligatoryjny przed początkową przelewem. Użytkownicy muszą przedstawić akt tożsamości, potwierdzenie lokalizacji oraz w niektórych okolicznościach historię operacji. Proces ta ochrania przed praniem pieniędzy i zapewnia, że tylko upoważnione osoby mają dostęp do konta.
Obsługa dla graczy
Nasz oddział pomocy jest osiągalny przez całą dobę, 7 doby w tyg.. Udostępniamy trzy podstawowe kanały łączności: chat na live (przeciętny okres repliki poniżej dwóch minutek), e-mail (reakcja w ciągu od 4 do 6 h) oraz forma do kontaktu na witrynie internetowej.
Specjaliści używają się różnorodnymi językami, w między innymi językiem polskim, angielskim, językiem niemieckim i językiem rosyjskim. Dla zaawansowanych kwestii technicznych lub pieniężnych możliwi do kontaktu są eksperci, którzy sprawdzają wszelkie okoliczność personalnie. Baza know-how na oferowanej platformie oferuje więcej niż 150 artykułów pomocniczych dotyczących najczęstszych zapytań powiązanych z rejestracją konta, wpłatami i regulaminem gier.
Cyklicznie organizujemy treningi dla teamu obsługi klienta, aby zapewnić najwyższy standard komunikacji. Wprowadziliśmy także system oceny poziomu pomocy, który daje możliwość graczom na anonimowe wypowiedzenie opinii po wszelkich kontakcie z specjalistą.